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（图为工商银行柳州市铁路支行工作人员为客户清点鉴别残损币豪门国际注册。）

心系客户，用心用情做好服务。考虑到客户焦急的心情，该网点工作人员向客户介绍了残损币兑换的相关知识，安抚客户情绪，同时考虑到客户残损币受损较严重，清点耗时较长，而当时网点内等候客户较多，业务较为繁忙，在征得客户同意后，与客户约定第二天专门安排人员为其清点，给客户吃了一颗“定心丸”。

此次残损币兑换，是一次金融业务的办理豪门国际注册，更是“坚持以客户为中心”服务理念的生动实践。工商银行柳州分行将持续践行“金融服务为民”理念，不断提升金融服务质效，“想客户之所想，急客户之所急”，用心用情解决客户的急难愁盼，用实际行动践行“您身边的银行，可信赖的银行”。

第二天，本是调休的网点主管，心里却始终牵挂着这件事，专程赶回网点，与另一位在岗主管和柜员一同为客户清点残币，逐张对残损币进行分离、整理与鉴别。经过2小时的努力，他们终于成功为客户清点并兑换了17500元的残损币。当崭新的钞票递到客户手中时，客户紧绷的神情终于舒展开了，激动之情溢于言表，连连说道：“太感谢你们了！谢谢你们这么重视，一张一张帮我拼接，帮我挽回这么多资金，工行真的太专业、太贴心了！”

“能不能帮我看看这些钱还能不能换啊？”近日，一位神色焦虑的女士提着个袋子，脚步匆匆地迈进工商银行柳州市铁路支行营业室，向该网点工作人员询问道。打开袋子后，该网点工作人员发现袋子里装的是严重残损的现金，这些残损币数量较多，破损严重，有的像被撕碎的拼图，有的则因潮湿霉变板结成硬邦邦的一块，有的碎屑小得几乎难以辨认……

近日，一位客户提着一个袋子走进了工商银行柳州市铁路支行营业室豪门国际注册，焦急而又充满期待地向工作人员询问残损币兑换的问题。经过近2小时的清点，该网点成功为该客户兑换17500元。