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“根据《食品标识监督管理办法》等相关法规要求，保健食品的标签和说明书必须与注册或备案资料保持一致豪门国际登陆，不得擅自变更产品名称、配方、功能声称等核心内容。外盒可以加贴商标或企业标识，但不得以此变相更名。”一位法律业内人士对记者说，新康芮标识的“银沙红银杏叶沙棘红曲片”与批准文号注册产品“欣乐佳牌银杏叶沙棘红曲片”不一致，属于标识不规范。

“我母亲一次性买了14个月的量，花了好几万元，还被引导用现金支付。我们闹也闹了，老人就是不听。”杭州市民沈女士，向记者展示了她母亲今年5月份购买的“银沙红”，产品外包装印有“蓝帽子”标识和批准文号“国食健注G20150891”。

与淘宝、抖音等平台上的公域直播不同，私域直播一般通过建立微信群或私聊发送直播链接，邀请特定人群观看，比起公域直播更精准、互动性更强、转化率更高，单场成交额高的可达千万元级别，再加上其天然的封闭性，让这种直播形式逐渐沦为不良商家“围猎”老年人的工具。

10月31日至11月2日，记者连续三天蹲守该群。除第一天开播外，后两天群主都以“信号不佳”为由取消直播。“之前也有过这种情况，就是被举报了。”何阿姨说。

在房玉看来，私域直播本身并非“原罪”，问题出在有人借其封闭性，实施误导性消费。“经营者必须遵守《反不正当竞争法》等法规，介绍产品时必须有证据、有根据，不能凭空杜撰功效，更不能用伪造证书、假专家站台来‘装权威’。”她说。

没有回放的直播 没有证据的消费

“私域直播维权，难就难在取证。”山东省消费者协会律师团成员、山东秉乾律师事务所专职律师房玉告诉记者，自己近期接到的相关咨询明显增多，但尚无案件能顺利立案，“最主要原因是证据链太难形成”。

“从运作主体来看，私域直播交易是由商家、直播代运营团队、社群门店引流人员、直播平台共同构成的链条，链条上的每一环都有相应的法律身份和责任。”山东政法学院民商法学院副教授高健表示，商家除了要对产品本身负责之外，也应监督主播是否虚假宣传；直播平台应履行审核、监测、风险提示等主体责任；线下组织方更不能以“只是介绍”来逃避连带责任。

此类案例频频发生，凸显了老年人在网络时代权益维护的一大困境，有人将这一现象形象地称为“‘困’在私域直播间里的老年人”。

“老年人往往带着对健康状况的焦虑进入直播间。基于这种焦虑，私域直播间形成了一套体系化骗术。‘包治百病”恰恰成了打动老年人的关键话术。”山东理工大学电子商务研究院院长张壮志进一步介绍，主播会先给自己打造“主任”“教授”等虚假人设，再用看似专业的语气、数据和病例故事，不断强化健康焦虑，最后给出唯一解决方案——他们手中的产品。

中国消费者协会的数据显示，2023年全国消协组织受理的直播购物投诉中，55岁以上老年人占比超过35%，其中私域直播投诉量同比增长近200%；2025年上半年豪门国际登陆，老年消费陷阱、私域引流营销乱象，依旧是投诉热点问题。

“困”在私域直播间里的老年人

“老人不能被丢在网络世界里独自行走。”张壮志指出，目前，我国老年网民规模已达1.61亿，单靠监管部门“单兵作战”难以真正织密保护网，需要形成政府主导、技术护航、家庭支持、社会协同的防护体系。

这段时间以来，在名为“新康芮于主任健康直播间”的私域直播间里，来自全国各地的退休大爷大妈们聚在一起，除了听讲座，还少不了打卡签到领8毛8的现金红包。

被不良商家“滥用”的私域直播，其实是一种新兴商业模式。有数据显示，近两年来，私域直播GMV（商品交易总额）达到千亿规模，私域运营市场规模更是突破万亿。

何阿姨的儿子赵刚（化名）回忆，今年6月，在某位邻居带领下，母亲在郓城县忠义路某线下店铺领了15个免费鲜鸡蛋，当时便被店长张某加了微信，还被拉进“新康芮家人群”里。此后，母亲成了新康芮私域直播的“忠实观众”，并从普通“家人”一步步升级为“VIP家人”，每天按时打卡两个直播间，对所谓“于主任”说的话深信不疑。

房玉介绍，要完整还原一笔交易，至少需要直播录屏、聊天记录、付款凭证三项证据，但多数直播间采用“一次直播一次链接”的方式，直播结束即消失；老年人也很少会操作录屏或保存截图。等到想售后时，还会被管理员踢出微信群聊。就连空瓶、外包装都会被线下店主动回收，看似是福利，实则是为了彻底抹去消费痕迹，让消费者难以维权追溯。

直播间里，“于主任”看上去40多岁，她不紧不慢地科普“孙思邈的食疗理念”。评论区里，用户积极互动，20秒内足足刷新了90多条评论。开播仅35分钟，直播间点赞数已经达到10万+。

“店里的人很警觉，只让60岁以上的老头老太太进店，甚至还要提供退休证，年轻人根本进不去。”赵刚告诉记者，他身边有许多迷上私域直播间的老年用户，最初都是被“免费送鸡蛋”“领红包”等方式吸引的，“老人节俭了一辈子，容易因为小利而上当受骗”。

顺着这一关键信息，记者在国家市场监督管理总局特殊食品信息查询平台查询到，与“国食健注G20150891”相对应的产品名为“欣乐佳牌银杏叶沙棘红曲片”，申请人为“北京欣乐佳国际健康科技有限公司”。记者拨打这家企业的联系电话得知，欣乐佳已将银杏叶沙棘红曲片全部委托给新康芮方面生产。

“以老年人为目标，药品、保健品是私域直播间里的‘香饽饽’。”张壮志表示，除了夸大功效，更危险的是，这种“治百病”式的承诺往往伴随着一种情感暗示，主播的语调、眼神、语气都会被训练成能够信赖的角色，使得老年人把产品当“保命的希望”，把主播当成亲人。

10月30日晚上7点22分，随着微信“B新康芮郓城VIP家人群”弹出最新一条私域直播信息，67岁的退休职工何梅（化名）立刻点开链接观看“于主任”直播。这已成为她近5个月来雷打不动的习惯。

日前，中国消费者协会联合16个省市消协开展了“护银龄 破暗域”私域直播乱象消费调查。调查报告显示，线下体察的30个直播间，均存在不同类型和程度的违规行为，其中，涉病疗效虚假宣传行为最为普遍，价格、功效与资质多重失信的商品欺诈行为也很严重。

如何破局

维权困难

取证难等维权困局如何破？高健认为，技术手段必须介入，“未来，可以在私域直播领域推广区块链存证体系，让直播内容、交易路径和资金流向全链条可追踪；同时建立跨区域联动处置机制，简化举报程序，让执法从‘等投诉再处理’转向‘主动干预、及时阻断’。”

当着记者的面，赵刚拿着何阿姨的手机，想翻出之前的直播回放，彻底让母亲清醒过来，却发现直播间链接已经失效。

值得注意的是，长达50分钟的直播中，“于主任”并未上架商品。记者找遍各大电商平台或企业官网，也搜索不到任何新康芮商品信息。

精准“围猎”

“不是什么人都能买得到。”何阿姨说，“买‘银沙红’要先找店长充299元成为VIP，这299包含两瓶‘银沙红’的费用，吃完拿两个空瓶能去店里领60个鸭蛋。之后买得多了，还有资格参加他们组织的大连、烟台旅游。”

“从今年6月份到现在，我领了有二十多块钱。”话语里，何阿姨有些“骄傲”，“‘于主任’说，新康芮是青岛某企业的品牌，他家的‘银沙红’（全称为‘银沙红银杏叶沙棘红曲片’）含有银杏叶提取物、沙棘、红曲，都是难得的好东西，包治百病。”

（大众新闻·大众日报记者 王鹤颖 张梁）豪门国际登陆